Salah satu cara tradisional yang efektif dari dulu sampai sekarang untuk meningkatkan brand awareness adalah dengan membagikan merchandise kepada pelanggan atau rekanan.
Namun, bukan berarti Anda tinggak membuat dan bagikan merchandise begitu saja, ya!
Diperlukan strategi agar pembagian merchandise dilakukan pada waktu yang tpat dan benar-benar berdampak pada bisnis.
Bagaimana caranya? Yuk, simak penjelasan lengkapnya di artikel ini!
Apa Itu Marketing Merchandise?
Marketing merchandise adalah strategi pemasaran melalui pemberian benda fisik yang memuat identitas brand, mulai dari logo, warna khas, atau pesan promosi kepada konsumen, rekan bisnis, atau peserta event.
Merchandise bukan sekadar hadiah atau suvenir, melainkan media komunikasi visual yang memperkuat keberadaan brand dalam benak konsumen atau rekan bisnis.
Selain meningkatkan brand awareness, merchandise juga dapat meningkatkan citra perusahaan di mata konsumen dan rekanan.
Kenapa Merchandise Penting dalam Marketing?
Dalam pemasaran, merchandise memiliki peran penting untuk meningkatkan brand awareness, loyalitas, pengalaman pelanggan, serta sebagai penghubung strategi offline dan online.
1. Meningkatkan Brand Awareness
Merchandise dapat diibaratkan seperti memasang iklan gratis tanpa batas masa berlaku. Pasalnya, ketika konsumen atau rekanan menerima merchandise, mereka mungkin akan menggunakan merchandise tersebut dalam waktu yang lama.
Selama penggunaannya, merchandise akan dilihat oleh banyak orang. Di situlah brand Anda akan semakin dikenal oleh banyak orang walau Anda tidak memasang banyak banner iklan.
2. Meningkatkan Loyalitas
Tanpa sadar, merchandise akan membentuk ikatan emosi antara brand Anda dengan pelanggan. Merchandise ini dapat menjadi simbol dari sebuah persepsi positif pelanggan pada brand Anda.
Karena persepsinya semakin positif, pelanggan pun akan memiliki kecenderungan untuk membeli produk Anda.
3. Pengalaman Pelanggan
Pemberian merchandise pasti akan meninggalkan kesan positif pada pelanggan.
Pasalnya, ini merupakan pengalaman baru baginya. Jadi, hubungan Anda dengan pelanggan pun akan semakin baik karena ada pengalaman baru yang didapat oleh mereka melalui merchandise.
4. Penghubung Strategi Online dan Offline
Jika biasanya Anda menjalankan kampanye secara online, baik itu melalui Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads, konten organik media sosial, dan SEO, sekarang ada wujud fisiknya.
Pelanggan, jadi bisa melihat bentuk asli dari slogan atau pesan yang selalu mereka dengar dan lihat di dunia digital.
Kemudian, kembali lagi, hal ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Jenis Merchandise
Ada beberapa kategori merchandise yang dapat menjadi referensi Anda dalam membuat merchandise. Berikut adalah beberapa di antaranya.
- Barang fungsional harian: totebag, payung, tumbler, mug, kalender, notebook
- Barang yang dapat dikenakan: kaos, topi, jaket, jersey, hoodie
- Pernak-pernik kecil: gantungan kunci, stiker kulkas, gift card, stiker
- Merchandise edisi terbatas: produk edisi anniversary, produk kolaborasi, dll
- Merchandise bertema komunitas: produk khusus komunitas atau klub tertentu
Waktu yang Tepat untuk Bagikan Merchandise
Pembagian merchandise juga ada strategi pembagiannya. Pembagian merchandise tidak bisa di sembarang waktu karena ini akan menurunkan nilai prestise dari merchandise dan tidak berpengaruh pada pengalaman pelanggan.
Berikut adalah beberapa momen yang digunakan untuk membagikan merchandise:
1. Saat Event
Ketika mengikuti sebuah event, jangan lewatkan kesempatan ini untuk membagikan merchandise. Pasalnya, di dalam event, Anda tidak hanya akan bertemu dengan pelanggan yang telah membeli produk Anda, tetapi juga calon pelanggan.
Jadi, pastikan kehadiran Anda berkesan pada event tersebut dengan membagikan merchandise.
2. Meeting dengan Rekan Bisnis
Supaya pertemuan jadi lebih berkesan, pembagian merchandise dapat menjadi simbol dari sebuah komitmen kerja sama. Namun, tidak perlu di semua meeting Anda membagikan merchandise ya! Cukup bagikan merchandise di meeting-meeting tertentu, misalnya:
- Meeting dengan investor, vendor, atau distributor
- Kick-off project atau penandatanganan kerjasama
3. Program Loyalty
Sebagai wujud apresiasi, Anda dapat memberikan merchandise kepada pelanggan terbaik, pembeli dalam jumlah terbanyak, atau pemenang undian.
Tujuan dari pemberian merchandise ini adalah untuk memberikan kesan baik pada pelanggan. Dengan begitu, mereka tidak ragu untuk kembali membeli produk Anda karena rasa percayanya meningkat.
4. Momen Penting di Kalender
Merchandise juga sangat bagu dibagikan dalam momen tertentu yang sudah ada di kalender, misalnya Hari Natal, Hari Raya Idulfitri, Valentine, Tahun Baru, atau di tanggal cantik tertentu.
5. Saat Menggelar Kampanye Tematik
Merchandise juga bisa dijadikan sebagai alat menyukseskan kampanye marketing tertentu.
Misalnya, ketika menggabungkan kampanye pemasaran dengan sesuatu yang berhubungan dengan go green, Anda dapat membagikan merchandise tumbler agar penggunaan botol plastik berkurang.
Contoh lainnya, Anda menggelar kampanye back to school, Anda dapat membagikan merchandise pulpen bertuliskan nama brand dan logo Anda.
Baca Juga: Strategi Desain yang Tepat dan Mencapai Tujuan Marketing
Merancang Strategi Marketing Merchandise yang Efektif
Berikut adalah cara merancang strategi marketing merchandise yang efektif.
1. Kenali profil target audiens
Pastikan merchandise yang Anda buat sesuai dengan gaya hidup dan kebutuhan konsumen. Contoh: tumbler cocok untuk audiens yang kerja kantoran, merchandise jersey cocok untuk brand berkecimpung di industri olahraga, dan lain-lain.
2. Gunakan desain dan identitas brand yang kuat
Karena tujuan dari merchandise adalah untuk memperkuat brand awareness, pastikan terdapat identitas brand yang kuat, mulai dari logo, slogan, palet warna, hingga pesan yang ingin disampaikan.
3. Pilih merchandise yang punya nilai pakai tinggi
Seperti yang dijelaskan di awal artikel, semakin sering merchandise digunakan, semakin sering juga orang-orang di sekitar pelanggan penerima merchandise ini akan mengenal brand Anda. Jadi pastikan merchandise tidak hanya estetik, tapi juga bisa sering digunakan, misalnya tumbler, topi, tas, dan lain-lain.
4. Integrasikan merchandise dengan strategi promosi digital
Anda bisa menyesuaikan pesan yang ditampilkan pada merchandise dengan promosi atau kampanye di platform digital. Hal ini akan meningkatkan ingatan audiens akan brand Anda.
Kenapa? Hal ini tidak lepas dari kesinambungan apa yang dilihat audiens di platform onlinei dan offline. Sederhananya, audiens akan mudah mengingat sebuah brand yang dilihatnya di iklan digital, ketika mereka melihatnya sendiri secara langsung.
5. Maksimalkan momentum
Apa pun momennya, selama dirayakan oleh target pasar Anda, manfaatkanlah kesempatan itu untuk membagikan merchandise. Misalnya, pada edisi spesial 10 tahun, merchandise spesial Valentine, dan lain-lain.
6. Desain Unik
Mungkin Anda dan kompetitor membuat merchandise yang sama. Namun, buatlah desain yang sedikit berbeda untuk memudahkan pelanggan mengingat brand Anda.
Kolaborasi dengan Creative Faith
Mendesain merchandise tidak bisa sembarangan. Diperlukan strategi, baik dari pemilihan pesan yang tersemat di merchandise, pilihan jenis merchandise, hingga desainnya.
Anda harus riset lebih mendalam, baik dari segi kebutuhan pasar, tren, hingga cita rasa estetika.
Maka dari itu, Anda membutuhkan mitra strategis untuk merancang strategi membuat merchandise.Tujuannya, agar tujuan marketing Anda terpenuhi.
Memiliki sejumlah portofolio dalam membantu brand dalam menciptakan berbagai strategi yang kuat untuk kebutuhan marketing, Creative Faith akan memikirkan semua sisi kreatif dan strategis untuk bisnis Anda.
Apakah brand Anda siap naik kelas?
Yuk, kolaborasi dengan Creative Faith!