Branding, marketing, dan sales adalah tiga komponen penting dalam bisnis yang dapat menentukan arah dari sebuah bisnis.
Banyak orang menganggap bahwa ketiga faktor ini merupakan hal yang sama. Padahal, ketiganya memiliki peran berbeda dalam bisnis.
Lalu, apa perbedaan ketiganya dan bagaimana cara merancang strategi agar branding, marketing, dan sales sama-sama berjalan ke arah peningkatan keuntungan dalam bisnis?
Yuk, simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!
Apa Itu Branding, Marketing, dan Sales?
Pada prinsipnya, perbedaan branding, marketing, dan sales terdapat pada output kerjanya. Branding berfokus pada identitas bisnis, marketing berfokus pada pengenalan produk dan jasa pada target pasar yang tepat, sedangkan sales merupakan sebuah aktivitas yang melibatkan transaksi.
Berikut adalah penjelasan lengkapnya.
1. Branding
Branding adalah sebuah kampanye untuk memperkenalkan identitas dari sebuah bisnis. Branding mencakup nilai, kepribadian, dan persepsi yang ingin dibangun di benak konsumen.
Untuk menciptakan hasil-hasil tersebut, bisnis perlu memikirkan logo, warna, tone of voice, positioning hingga pengalaman pelanggan.
Tujuannya, mudah dikenal dan mendapat kepercayaan dari audiens.
Contoh:
- Pollux Skysuite Apartment tidak hanya menjual apartemen, tetapi menawarkan hunian kelas premium. Hal ini diaplikasikan pada desain logo, brosur, billboard, hingga iklan video
- Kacang Garuda dengan slogan "Jangan Nonton Bola Tanpa Kacang Garuda" menimbulkan persepsi pada target audiens bahwa kacang ini merupakan camilan yang tepat saat menonton pertandingan sepakbola
- Playfield Kid's Academy yang mem-branding akademinya sebagai sebuah gerakan yang mengajak orang tua murid mendorong anaknya beraktivitas di luar rumah
Baca Juga: Strategi Visual Branding agar Mudah Diingat Konsumen dalam Waktu Lama
2. Marketing
Marketing atau pemasaran adalah sebuah kampanye untuk mengenalkan produk atau layanan kepada target pasar atau audiens. Tujuannya, meningkatkan awareness dan minat pada target audiens.
Untuk menciptakan kampanye marketing, diperlukan konten kreatif, event, atau desain apa pun yang relevan dengan target audiens.
Contoh:
- Iklan Gojek yang disesuaikan dengan kebiasaan pengguna yang berasal dari kalangan anak muda yang membutuhkan kemudahan transportasi ke kantor atau memesan makanan dari kamar kos
- Strategi SEO Siloam Hospitals yang menargetkan audiens yang mencari informasi seputar penyakit
- Konten seputar teknis membersihkan mobil yang dilakukan 3M untuk meningkatkan engagement dengan target audiens
3. Sales
Sales adalah aktivitas yang langsung berhubungan dengan transaksi jual-beli. Jadi, targetnya sudah jelas yaitu berapa banyak barang atau jasa yang terjual dan berapa banyak keuntungan yang didapat.
Fokusnya adalah mengonversi audiens menjadi pelanggan yang membayar. Sales membutuhkan kecepatan, ketepatan target, dan kemampuan negosiasi untuk menutup penjualan.
Contoh:
- Tim sales B2C yang mendatangi satu per satu rumah calon konsumen untuk menawarkan produk atau jasanya
- Tim sales B2B yang mendatangi perusahaan-perusahaan untuk melakukan demo produk dan menandatangani perjanjian kerja sama
Baca Juga: Mengenal Cara Membuat Storytelling Marketing yang Kuat dan Lebih Dekat dengan Audiens
Mengapa Branding, Marketing, dan Sales Harus Terintegrasi?
Meski bekerja pada "dunia yang berbeda", ketiga sektor saling terkait atau terhubung satu sama lain.
Branding akan mempengaruhi bagaimana kampanye marketing berjalan. Lalu, kampanye marketing yang sukses akan mempermudah tim sales berjualan. Berikut penjelasan lengkapnya.
- Branding dalam bisnis: Tim branding bertugas membangun fondasi kepercayaan. Tanpa branding yang kuat, marketing akan kehilangan arah dan sales akan lebih sulit menutup transaksi
- Marketing untuk menarik target pasar:Jembatan yang menghubungkan branding dengan sales. Tim marketing memastikan pesan brand tersampaikan kepada audiens yang tepat melalui berbagai kampanye (event, iklan, SEO, konten digital, dan lain-lain)
- Sales sebagai mesin konversi: Bukti nyata efektivitas branding dan marketing. Jika strategi tepat, proses closing akan lebih cepat dan biaya akuisisi pelanggan lebih rendah
Sederhananya, branding menciptakan identitas, marketing membangun awareness, dan sales menghasilkan pendapatan.
Contoh Penerapan Strategi Branding, Marketing, dan Sales
Prinsipnya, setiap perusahaan pasti memiliki strategi branding, marketing, dan sales yang berbeda-beda. Namun secara umum, berikut adalah strategi yang dapat menjadi landasan.
1. Branding yang Konsisten
Garis besar dari branding adalah sebagai berikut:
- Tentukan positioning dan value proposition brand
- Gunakan identitas visual dan tone komunikasi yang seragam di semua kanal
- Bangun narasi brand yang mudah dipahami dan diingat audiens
- Bangun standar pelayanan yang mencirikan pelayanan Anda terhadap konsumen
Ketiga poin di atas harus dilakukan secara konsisten untuk membangun citra yang kuat. Hasilnya, konsep brand yang dibangun akan menempel di benak audiens.
2. Marketing Berdasarkan Data-Driven
Supaya kampanye marketing berjalan lancar, hindari menggunakan asumsi. Optimalkan penggunaan data agar kampanye agar tepat sasaran.
Maka dari itu, Anda dapat memulainya dengan langkah berikut:
- Lakukan riset audiens untuk memahami kebutuhan mereka
- Gunakan konten kreatif (artikel, video, email marketing) yang sesuai dengan customer journey, demografi audiens, dan minat mereka
- Manfaatkan kanal digital seperti SEO, iklan media sosial, dan influencer marketing untuk menjangkau audiens yang lebih luas
- Targetkan iklan sesuai demografi dan minat audiens
3. Optimalkan Sales sebagai Mesin Konversi
Pastikan tim sales melakukan langkah-langkah berikut:
- Memahami nilai dan pesan brand agar konsisten saat berinteraksi dengan klien
- Gunakan data marketing (lead scoring, behavior tracking) untuk memprioritaskan prospek yang potensial
- Terapkan pendekatan consultative selling: tidak hanya menjual produk, tapi memberi solusi
Kolaborasi dengan Creative Faith
Pemisahan kerja branding, marketing, dan sales bukan untuk mengotak-ngotakkan tim, melainkan memadukan faktor-faktor penting dalam bisnis dalam sebuah alur yang menciptakan pengalaman yang bagus untuk konsumen
Untuk menciptakan keselarasan itu, tentu memerlukan strategi yang tepat. Proses merancang strategi ini memang membutuhkan waktu yang tidak sebentar karena harus awet untuk digunakan dalam jangka waktu yang panjang.
Maka dari itu, Creative Faith hadir sebagai mitra strategis Anda.
Dengan pengalaman menciptakan strategi branding dan marketing untuk banyak brand, Creative Faith akan membantu Anda merancang strategi yang tepat berdasarkan target audiens dan tujuan yang diinginkan.