Branding merupakan faktor penting untuk membentuk persepsi publik dan menjangkau konsumen.
Salah satu pertanda branding yang sukses adalah masyarakat dapat dengan mudah mengenal slogan dan produk dari sebuah brand.
Lalu, bagaimana sebuah brand bisa mencapai hasil akhir tersebut? Tentu tiada hasil tanpa proses, ya!
Kombinasi dari implementasi strategi dan memastikan setiap komponen branding tidak terlewat akan mempengaruhi keberhasilan branding sebuah brand.
Pada artikel ini, kita akan membahas apa saja komponen branding yang tidak boleh terlewat oleh sebuah brand.
Yuk, simak sampai artikel ini selesai!
Komponen Branding dalam Strategi Marketing
Komponen utama dalam branding yang dapat bentuk image dan tingkatkan awareness adalah identitas visual, brand voice dan tone, nilai brand, pengalaman konsumen, brand clarity, tagline, dan brand loyalty. Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Identitas Visual
Dalam identitas visual ada beberapa elemen yang harus dipikirkan, di antaranya adalah sebagai berikut:
- Logo: gunakanlah logo yang tidak sekadar kaya akan filosofi, tetapi yang paling penting, mudah diingat dan dapat digunakan secara konsisten
- Palet warna: pilihlah warna yang mencerminkan karakter khas dari brand Anda, lalu terapkanlah di semua materi pemasaran atau marketing
- Tipografi: font yang khas juga akan menempel di ingatan konsumen dan calon konsumen
2. Brand Voice dan Tone
Hal ini berkaitan dengan cara Anda berkomunikasi dengan konsumen. Pastikanlah elemen-elemen di bawah ini digunakan secara konsisten:
- Gaya bahasa: tentukanlah apakah akan berkomunikasi dengan gaya formal atau kasual
- Persona: tentukan persona yang Anda gunakan dalam setiap materi marketing, misalnya seperti seorang teman, edukator, rekan kerja, asisten, dan lain-lain
- Nada bicara: Anda juga harus menentukan nada bicara yang akan secara konsisten digunakan di copy (website dan media sosial), video, dan customer service
3. Nilai Brand
Nilai apa yang Anda unggulan pada brand Anda? Misalnya, produk yang premium, murah tetapi berkualitas, pelayanan yang prima, pengalaman yang tidak didapat di brand lain, atau keunggulan lainnya.
Pastikanlah nilai brand itu tercermin dalam produk atau jasa yang dijual, baik dari kemasan, produk, atau ketika melayani pelanggan.
Kombinasikanlah nilai yang hendak ditonjolkan dengan brand voice dan visual Anda.
Baca Juga: Strategi Brand Communication dan Elemen yang Harus Jadi Perhatian
4. Pengalaman Konsumen
Ketika konsumen mendapat pengalaman yang buruk, entah saat menggunakan produk, mendapat respon dari customer service, atau reaksi yang didapat ketika berusaha menjangkau Anda, akan membuat mereka "membuang" produk atau jasa Anda.
Jadi, pastikan konsumen mendapat pengalaman yang baik di mana pun saat mereka berinteraksi dengan brand Anda.
5. Brand Clarity (Kejelasan sebuah Brand)
Dalam sekejap, audiens atau orang yang menjadi target pasar Anda harus memahami solusi yang Anda tawarkan dan bagaimana produk Anda relevan dengan kehidupan konsumen.
Clarity dari sebuah brand akan menjadi pondasi kredibilitas dan kepercayaan konsumen.
6. Tagline atau Slogan
Tagline atau slogan tidak hanya sekadar formalitas, tetapi juga menjadi sebuah copy yang akan selalu diingat oleh konsumen.
Sebagai contoh, tanpa menyebut mereknya, pasti Anda akan ingat brand ini:
- "Semakin di depan"
- "Just do it!"
- "I'm lovin it"
- "Belanja puas, harga pas!"
- "Apa pun makanannya, minumnya..."
Melihat contoh tersebut, kita dapat memahami bahwa copy sebuah tagline sangat powerfull untuk menciptakan kesan yang melekat pada sebuah brand.
7. Brand Loyalty
Sederhananya, brand loyalty dapat menunjukkan sejauh mana konsumen selalu memilih brand Anda.
- Ada beberapa indikator untuk menentukan brand loyalty, yaitu:
- Customer churn rate (persentase konsumen yang berhenti memilih produk/jasa Anda)
- Net promoter score (keinginan konsumen merekomendasikan produk/jasa Anda)
- Customer lifetime value (total waktu konsumen berhubungan atau menggunakan produk/jasa Anda)
- Customer retention rate (persentase pelanggan yang kembali membeli produk)
Pilar Branding
Ada empat pilar dalam mengaplikasikan komponen branding di atas. Di antaranya adalah sebagai berikut
1. Konsistensi
Konsistensi dalam menyampaikan pesan dan berbagai elemen branding merupakan hal krusial untuk membangun rasa percaya pada konsumen.
Dengan konsistensi, konsumen juga lebih mudah mengingat brand Anda.
2. Bangun Hubungan, Bukan Transaksi
Saat mengaplikasikan komponen branding, jangan diperlakukan sebagai prasyarat, tetapi cara untuk membangun hubungan dengan konsumen. Hubungan bisa dibangun dengan engagement melalui semua media komunikasi Anda dengan konsumen.
Dengan begitu, Anda dan konsumen memiliki ikatan spesial. Ikatan inilah yang akan membawa konsumen memilih produk atau jasa Anda.
3. Inovasi
Teruslah berinovasi untuk menawarkan sesuatu yang unik dan spesial pada konsumen. Inovasi tidak hanya pada produk, tetapi cara Anda berkomunikasi dan engage dengan konsumen tidak boleh dilupakan.
4. Catat Feedback Konsumen
Meski Anda adalah ahli pada bidang yang Anda tekuni, jangan sampai menyepelekan masukan dari konsumen. Pasalnya, biar bagaimanapun, konsumenlah yang menggunakan produk atau jasa Anda.
Maka dari itu, konsumen harus merasa puas ketika menggunakan atau mengonsumsi produk atau jasa Anda.
Menerima masukan merupakan bagian dari upaya untuk selalu relevan dengan konsumen.
Kolaborasi dengan Creative Faith
Komponen branding digunakan dalam jangka panjang, sehingga tidak bisa dirancang dengan "ala kadarnya".
Maka dari itu, Anda membutuhkan rekan untuk merancang komponen branding menjadi sebuah strategi yang tepat sasaran. Hasilnya, konsumen akan mudah mengingat brand Anda dan menjadikan brand Anda sebagai pilihan konsumsinya.
Untuk kebutuhan tersebut, Creative Faith dapat menjadi rekan untuk membantu Anda memikir semua hal yang berkaitan dengan branding.
Yuk, tingkatkan strategi branding Anda dengan Creative Faith!