Banyak bisnis merugi dan tidak berkembang bukan karena produk yang jelek, melainkan ketiadaan identitas, sehingga calon konsumen tidak peduli terhadap produk dan brand-nya.
Apa bahayanya? Kemungkinan orang hanya akan sekali beli, lalu lupa dan tidak membeli lagi. Lebih parahnya lagi, bisa saja produknya bagus, tetapi karena tidak memiliki pembeda, akhirnya dianggap “biasa saja”.
Apakah bisnis Anda mengalami hal ini? Jika ya dan Anda sedang membaca ini, berarti ini adalah momentum yang tepat untuk mulai memperbaikinya.
Bagaimana caranya? Langkah pertama, belajarlah mengenali apa itu identitas produk dan brand. Jika sudah tahu perbedaannya, Anda bisa merancang strategi yang tepat.
Yuk, simak selengkapnya di artikel ini!
Apa Itu Identitas Produk?
Identitas produk adalah ciri khas yang membuat sebuah produk mudah dikenali dan berbeda dari produk lain, baik dari segi jenis, tampilan, bahan, dan kualitasnya.
Identitas produk biasanya terlihat dari hal-hal yang sifatnya lebih konkret, seperti:
- Bentuk produk
- Fitur utama
- Kemasan
- Warna dan desain kemasan
- Rasa, aroma, tekstur (untuk F&B)
- Kualitas bahan
- Harga dan ukuran produk
- Cara penggunaan atau experience saat dipakai
Selain itu, dari produk, konsumen juga bisa langsung melihat masalah apa yang dapat diselesaikan melalui produk tersebut. Contoh identitas produk di antaranya:
- Produk makanan mengatasi masalah lapar
- Produk kendaraan bermotor mengatasi masalah mobilitas
- Produk smartphone mengatasi masalah komunikasi
- Produk kopi less sugar mengatasi masalah orang yang membutuhkan rasa kopi yang lebih kuat dibandingkan dengan campuran susunya
- Produk air minum kemasan 250 ml mengatasi masalah orang yang butuh membawa minuman yang mudah dibawa
Dari contoh-contoh di atas, dapat disimpulkan, identitas produk yang membentuk persepsi awal konsumen bahkan sebelum mereka kenal brand-nya.
Apa Itu Identitas Brand?
Identitas brand adalah sebuah kepribadian atau citra yang ingin ditampilkan sebuah bisnis pada konsumennya.
Beda dengan produk yang terlihat dari tampilan, identitas brand tercipta karena persepsi, sehingga tidak selalu terlihat. Faktor yang membentuk identitas brand di antaranya adalah sebagai berikut:
- Tone of voice komunikasi (fun, formal, edgy, friendly)
- Nilai yang dibawa brand (sustainability, mewah, simplicity, inovasi)
- Positioning (premium, affordable, spesifik untuk niche tertentu, dibutuhkan banyak orang)
- Cerita brand (brand story)
- Gaya visual (logo, warna, desain konten)
- Cara brand berinteraksi dengan pelanggan
Setelah membentuk identitas brand, nantinya audiens akan tahu brand Anda menawarkan apa, untuk siapa, dan apa nilai dari brand Anda.
Contoh identitas brand:
Misalnya, sebuah brand apparel olahraga, memiliki identitas sebagai berikut:
- Jersi dengan bahan yang lembut dan menyerap keringat
- Desain minimalis dengan ciri khas corak batik di ujung lengan
- Komunikasi kasual
- Selalu menekankan dukungan pada tim olahraga yang berkompetisi di level nasional
Maka, identitas brand yang terbentuk adalah sebuah brand apparel olahraga yang simpel, berkualitas bagus, cocok untuk anak muda, dan mendukung kompetisi olahraga.
Baca Juga: Perbedaan Brand Image dan Brand Awareness dalam Strategi Marketing
Perbedaan Identitas Produk vs Identitas Brand (Biar Tidak Tertukar)
Biar lebih gampang, lihat perbandingan ini:
- Fokus:
- Identitas produk: produk
- Identitas brand: persepsi dan citra
- Bentuk
- Identitas produk: fisik (produk), fungsi (jasa)
- Identitas brand: karakter dan nilai
- Tujuan
- Identitas produk: membedakan produk
- Identitas brand: membangun loyalitas di target pasar tertentu
- Medium membangun
- Identitas produk: fitur, kemasan, kualitas
- Identitas brand: komunikasi, pengalaman, storytelling
- Contoh
- Identitas produk: botol unik, rasa khas, desain kemasan
- Identitas brand: premium, friendly, rebel, elegan, mewah, merakyat
Kesimpulan praktisnya:Produk bisa ditiru tapi brand lebih sulit ditiru.
Itulah mengapa brand besar selalu bermain di identitas brand, bukan sekadar identitas produk.
Kenapa Identitas Brand dan Produk Sangat Penting?
Identitas menjadi sangat penting karena ada beberapa faktor yang perlu dijaga di bisnis era sekarang, yaitu:
- Nilai dari produk dan brand agar produk tidak menjadi sekadar komoditas yang bersaing di harga
- Konsistensi marketing yang hanya bisa terwujud jika brand dan produk memiliki identitas yang khas
- Digital presence di era AI, pasalnya tanpa identitas yang jelas, AI search sulit mengidentifikasi brand dan produk Anda
- Kendali harga atas produk sendiri. Hal ini tercipta jika konsumen memahami nilai dan identitas produk dan brand Anda
Cara Merancang Identitas Produk dan Brand
1. Tentukan Target Market dan Alasan Produk Dibeli
Tidak sekadar menyasar demografi, buatlah alasan kenapa produk Anda harus dibeli.
Contoh:
- Produk Anda menyelesaikan masalah lebih cepat
- Produk makanan Anda kenyang lebih lama
- Produk kesehatan Anda minim efek samping
2. Tentukan Positioning yang Jelas
Untuk brand positioning, rumusnya: produk dibuat untuk siapa dan apa
Contoh:
- Skincare untuk wanita aktif yang ingin kulit sehat tanpa ribet layering.
- Villa untuk keluarga yang ingin staycation nyaman tanpa suasana terlalu ramai
- Produk asuransi untuk pekerja yang memiliki risiko tinggi
3. Pisahkan Identitas Produk dan Brand
Buatlah dua daftar terpisah untuk identitas produk dan brand.
Dalam identitas produk, rumuskanlah poin-poin ini:
- fitur utama
- kemasan
- rasa/tekstur
- kualitas
- varian
Sementara, dalam Identitas Brand, Anda harus merumuskan poin-poin ini:
- nilai brand
- karakter komunikasi
- kepribadian
- ciri khas visual
- tone warna
- storytelling
4. Ibaratkan Kepribadian Brand Anda sebagai Manusia
Dalam menentukan brand personality, tulislah karakternya berdasarkan hal berikut:
- Bagaimana dalam bersikap, kalem atau dewasa?
- Punya sifat humoris, santai, formal, atau bijaksana
- Brand yang ambisius pada pertumbuhan dan kompetitif atau yang lebih santai?
- Punya tampilan yang elegan, mewah, atau simpel?
5. Bangun Signature yang Khas
Fungsi dari signature adalah supaya audiens lebih mengenali ciri khas Anda. Saat melihat signature tersebut, audiens akan berpikir “Oh ini sih brand [nama brand Anda] banget!”
Contoh signature-nya adalah sebagai berikut:
- gaya foto tertentu
- warna dominan
- cara menulis caption
- tagline khas
- bentuk kemasan yang mudah dikenali
Pastikanlah penggunaan signature ini konsisten, ya!
6. Identitas Terejawantahkan di Customer Experience
Pengalaman pelanggan itu terdapat pada kesempatan berikut:
- Saat mengunjungi website
- Berbicara dengan customer service
- Menggunakan aplikasi
- Bertemu dengan staf
- Berinteraksi dengan brand di sebuah event, dll
Pastikanlah ketika mereka berinteraksi dengan brand Anda, mereka mengalami pengalaman yang mencerminkan karakter yang telah Anda bangun.
Kolaborasi dengan Creative Faith
Merumuskan identitas produk dan brand dalam sebuah bisnis melibatkan banyak faktor. Diperlukan kombinasi dari analisis bisnis, produk, pemasaran, hingga kreatif.
Hal ini tentu bukanlah kerja individu, melainkan kerja tim yang memiliki visi yang sama.
Maka dari itu, Anda membutuhkan mitra strategis untuk merancang strategi kreatif dan berorientasi target pasar untuk mencapai tujuan dari marketing dan bisnis Anda..
Memiliki sejumlah portofolio dalam membantu brand dalam menciptakan berbagai strategi yang kuat untuk kebutuhan marketing, Creative Faith akan memikirkan semua sisi kreatif dan strategis untuk bisnis Anda.
Apakah brand Anda siap naik kelas?