Kini, artificial intelligence atau AI banyak digunakan dalam banyak bidang, termasuk marketing.
Dalam dunia marketing, kecerdasan buatan akan memudahkan marketer menentukan strategi yang tepat, membaca perilaku pasar, dan mengerjakan berbagai kampanye pemasaran dengan lebih cepat.
Tujuan AI, bukanlah mengganti manusia, melainkan sebagai alat untuk meningkatkan produktivitas manusia, termasuk dalam dunia pemasaran. Dengan begitu, ekspansi atau peningkatan skala bisnis dapat berlangsung lebih cepat.
Lalu, bagaimana AI dapat bekerja membantu kerja dari pemasaran atau marketing?
Yuk, simak di artikel ini!
Memahami AI Marketing
Seperti yang dijelaskan di atas, AI tidak menggantikan peran manusia sebagai marketer. Jadi, AI marketing adalah sebuah metode dalam memanfaatkan AI untuk mengotomasi, menganalisis, dan mengoptimalkan seluruh kampanye pemasaran.
Dengan bantuan AI, kamu bisa lebih cepat dalam analisis segmentasi pasar, personalisasi konten, optimasi kampanye iklan, merancang chatbot, dan lain-lain.
Dengan penggunaan AI yang strategis, akan membantu Anda mengoptimalkan kampanye pemasaran, mempercepat return of investment (ROI), dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bagaimana AI Bekerja dalam Marketing?
Mengoptimalkan AI dalam bisnis seperti mempekerjakan seorang asisten dengan kapasitas seperti CEO. Berikut adalah cara kerja AI yang membantu Anda dalam aktivitas marketing.
1. Analisis Data
Anda dapat memberikan AI berbagai data yang dimiliki oleh bisnis, baik dari website, performa penjualan, media sosial, email, dan lain-lain. Dari situ, AI akan mempelajari data dengan cepat.
Selanjutnya, AI akan mengidentifikasi tren, perilaku, dan preferensi secara real-time.
2. Branding
AI akan mempelajari sejarah dan tujuan dari bisnis Anda. Jika Anda hendak melakukan rebranding atau meningkatkan popularitas dari branding yang sudah ada, AI adalah alat yang tepat.
Memanfaatkan data yang kamu berikan, AI akan mempelajari persepsi publik terhadap brand Anda, termasuk sentimennya. Kemudian, AI akan memberikan rekomendasi sesuai strategi branding yang ingin Anda eksekusi.
Sebagai catatan, Anda tidak perlu menelan mentah-mentah rekomendasi AI. Pasalnya, peran AI di sini adalah sebagai rekan kerja untuk diskusi dan mengefisienkan pekerjaan.
3. Personalisasi Konten
Di dunia serba digital seperti sekarang, sangat mustahil bagi sebuah bisnis untuk tidak membuat konten, baik itu di media sosial, media offline, dan juga website.
Nah, dengan bantuan AI, Anda dapat lebih mudah dalam membuat personalisasi konten. Hal ini tidak lepas dari kerja AI yang menganalisis data yang Anda miliki.
4. Optimasi Iklan
Apakah Anda sedang menjalankan kampanye iklan digital, baik itu social media ads, search ads, dan lain sebagainya?
Salah satu tantangan dalam membuat iklan adalah menentukan batasan bujet, target demografi, waktu tayang, dan goals kampanye (klik, isi formulir, konversi, dll).
Lagi-lagi dengan AI, analisis faktor-faktor tersebut dapat dilakukan dengan cepat. Jadi, Anda hanya perlu memeriksa ulang satu atau dua kali pengaturan iklan yang direkomendasikan AI, lalu Anda bisa menayangkan iklan tersebut.
Semua hal tersebut akan mengefisienkan waktu bekerja dan meningkatkan produktivitas Anda.
5. Prediksi Tren Pasar
Dengan keseluruhan data yang dipelajari, mulai data awal sebelum optimasi AI, kampanye yang dilakukan, branding yang telah dieksekusi, performa konten, dan ROI dari iklan, AI akan kembali melakukan analisis.
Dari hasil analisisnya, AI bisa menyimpulkan benang merah yang dapat memprediksi tren perilaku konsumen di masa mendatang.
Dengan begitu, Anda sebagai marketer atau business owner dapat mengambil keputusan lebih cepat.
Contoh Penerapan AI Marketing
Anda tidak perlu berpikir terlalu panjang mengenai bagaimana optimasi AI dalam kegiatan pemasaran.
Salah satu contoh sederhana tetapi yang dapat mengefisienkan kerja pemasaran adalah dengan chatbot yang telah ditingkatkan kapasitasnya.
Kenapa chatbot?
Bayangkan ada calon konsumen yang sedang mencari informasi mengenai produk atau jasa Anda. Tentu yang dia tuju adalah media sosial atau website. Pasalnya, menurut orang awam, kedua platform tersebut berisikan informasi lengkap tentang sebuah brand.
Lalu, bagaimana kalau masih ada pertanyaan yang belum terjawab? Tentu calon konsumen tersebut akan langsung bertanya pada customer service atau chatbot.
Calon konsumen tersebut akan langsung kapok kembali ke platform bisnis Anda atau membeli produk Anda ketika mereka membutuhkan waktu lama untuk mendapat respon terhadap masalah yang mereka hadapi.
Nah, di sinilah peran dari chatbot yang telah ditingkatkan kapasitasnya melalui AI. AI assistant seperti ini merupakan tipe AI yang dibutuhkan hampir semua bisnis.
Apakah bisnis Anda membutuhkan sebuah chatbot yang dapat menjawab semua kebutuhan konsumen secara interaktif?
Jika ya, Anda dapat mengintegrasikan website bisnis Anda dengan AI Assistant Tanya Noah.
Apa itu Tanya Noah?
Yuk, pelajari Tanya Noah dan optimalkan potensi bisnis Anda!