Wisata merupakan salah satu sektor bisnis yang menjadi andalan Indonesia untuk meningkatkan ekonomi masyarakat. Pasalnya, Indonesia memiliki banyak potensi, baik dari alam dan berbagai sumber daya untuk mengoptimalkan sektor wisata.
Terbukti, sekarang banyak sekali destinasi wisata di hampir semua kota di Indonesia, baik wisata alam atau wisata buatan manusia.
Ini merupakan kabar baik sekaligus tantangan bagi pelaku bisnis sektor wisata. Kabar baik karena industrinya hidup, tetapi tantangannya adalah ketatnya kompetisi. Lalu, destinasi wisata apa yang akan dikunjungi oleh wisatawan?
Jawabannya, bukan yang paling viral, melainkan yang memiliki karakter. Inilah pentingnya branding untuk membentuk karakter sebuah tempat wisata. Bagaimana caranya? Yuk, simak di artikel ini!
Apa Itu Branding Wisata?
Branding wisata adalah proses membentuk citra atau persepsi akan sebuah destinasi melalui visual, pengalaman, layanan, hingga cara komunikasi dengan audiens baik di dunia nyata atau digital.
Branding wisata yang kuat membuat orang:
- lebih mudah mengingat destinasi Anda,
- tertarik berkunjung ke destinasi Anda,
- merasa punya alasan emosional untuk datang,
- rela membayar lebih karena merasa “worth it”,
- terdorong untuk share dan merekomendasikan secara sukarela
Kenapa Branding Penting?
Mungkin kota tempat Anda mendirikan bisnis wisata sudah terkenal sebagai destinasi wisata. Namun, bukan berarti Anda bisa lepas tangan dan menunggu pengunjung datang.
Strategi branding sangat diperlukan karena orang tidak sekadar datang ke tempat wisata, tetapi juga untuk merasakan pengalaman yang berbeda dan spesifik untuk dirinya. Misalnya, jika zaman dulu orang hanya mencari “pantai bagus di Bali”, kini orang mencari “pantai bagus di Bali untuk berselancar”, “pantai di Bali yang tidak terlalu ramai”, “pantai di Bali yang dekat dengan Hotel X”, dan lain-lain.
Dengan perilaku seperti itu, wisatawan tidak hanya membeli tempat, tetapi juga:
- suasana
- cerita
- pengalaman
- lifestyle
Lalu, bagaimana membentuk karakter pada sebuah tempat wisata? Simak strategi di bawah ini!
Strategi Branding Destinasi Wisata
Untuk memiliki branding yang baik, sebuah destinasi atau tempat wisata harus menentukan signature experience, positioning yang spesifik, storytelling yang kuat, konsisten dalam komunikasi, memastikan pengalaman baik di dunia nyata, memanfaatkan konten UGC, dan membangun komunitas.
Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Tentukan Signature Experience
Dalam teori ekonomi, hal ini disebut dengan resource based value framework (RBVF). Artinya, dari semua sumber daya yang Anda miliki dan bisa dapatkan, hal apa yang bisa menjadi sangat menonjol, sehingga unik dan beda dari yang lain.
Pada prinsipnya, signature experience adalah pengalaman unik yang bisa didapatkan sehingga menjadi alasan seseorang berkunjung ke destinasi wisata Anda.
Contoh:
- Layanan berlayar ke tengah laut didampingi nelayan yang akan menangkap ikan dan langsung mengolahnya di waktu yang sama
- Kebun stroberi yang menawarkan pengunjung memetik stroberi sendiri
- Hotel dengan waterpark yang berada tepat di depan kamar
- Tur keliling kota didampingi guide yang menceritakan seluk-beluk sejarah di setiap tempat di kota tersebut
2. Positioning Harus Spesifik
Jika sudah punya produk atau jasa signature, Anda juga harus menentukan positioning. Memang betul, bahwa tujuan bisnis adalah meraih sebanyak-banyaknya pengunjung supaya keuntungan semakin besar. Namun, jika tidak fokus pada segmen tertentu, branding menjadi tidak jelas dan Anda akan kehilangan pengunjung potensial.
Contoh positioning:
- ❌Salah: “Hotel terbaik di Bandung”✅Benar: “Hotel terbaik di Bandung bernuansa alam pegunungan untuk honeymoon atau pasangan suami istri”
- ❌Salah: “Taman ria paling seru di Bogor”✅Benar: “Satu-satunya taman ria untuk wisata keluarga bertema pedesaan Eropa di Bogor”
- ❌Salah: “Wisata pantai terbaik di Indonesia”✅Benar: “Wisata pantai untuk keluarga yang memfasilitas kursus berselancar untuk anak-anak”
Semakin spesifik posisi Anda, semakin mudah juga menemukan target pengunjung Anda. Brand destinasi Anda akan diingat oleh audiens yang tepat dan menjadi populer secara organik.
3. Storytelling yang Kuat
Kekuatan dari sebuah brand adalah cerita di balik sebuah destinasi. Anda harus mengangkat keunggulan destinasi Anda dari sebuah cerita. Anda bisa mengangkat cerita tersebut dari:
- sejarah tempat,
- mitos lokal,
- budaya setempat,
- filosofi desain bangunan,
- pengalaman khas yang hanya ada di sana,
- kondisi alam sekitar.
Dengan storytelling yang kuat, brand wisata Anda akan dibicarakan oleh orang-orang. Akhirnya, akan semakin banyak orang tertarik berkunjung ke destinasi Anda.
Baca Juga: 7 Komponen Utama Branding yang Bentuk Image dan Tingkatkan Awareness
4. Konsisten dalam Berkomunikasi
Jika sudah memiliki target pasar yang jelas, berkomunikasilah dengan gaya bahasa target audiens Anda. Jika target pasarnya adalah anak muda, gunakan komunikasi yang lebih kasual. Apabila targetnya adalah orang yang berkeluarga, gunakan bahasa yang sedikit formal tetapi tetap santai.
Komunikasi tidak hanya masalah tutur kata yang digunakan saat kontak dengan pengunjung, tetapi juga ketika berinteraksi di dunia digital.
Pastikanlah Anda konsisten dalam beberapa elemen berikut:
- Cara menanggapi pengunjung
- Warna desain
- Gaya desain
- Font dan layout
- Gaya bahasa dalam caption dan artikel
5. Pastikan Konsep yang Anda Buat Diterapkan di Dunia Nyata
Branding tidak cukup di platform digital saja, tetapi juga di dunia nyata. Tujuannya adalah menghadirkan pengalaman terbaik untuk pengunjung atau wisatawan.
Beberapa faktor yang memengaruhi pengalaman wisatawan di antaranya adalah:
- Kebersihan toilet
- Kebersihan kamar tidur
- Keramahan staf saat berkomunikasi
- Cara staf melayani wisatawan
- Perawatan fasilitas
6. Manfaatkan Konten UGC
Di tahun 2026, konten user generated content (UGC) masih bisa cukup efektif diterapkan dalam campaign pemasaran Anda. Pasalnya, salah satu alasan wisatawan ingin berkunjung ke sebuah tempat adalah tertarik setelah melihat ulasan dari sesama warganet.
Ada beberapa strategi untuk memancing audiens membuat konten, di antaranya:
- Buat spot yang memicu wisatawan atau pengunjung merekamnya atau berfoto
- Berikan trigger untuk posting (misalnya welcome drink, souvenir mini, atau papan quotes)
- Repost konten pengunjung secara rutin
- Adakan challenge di TikTok atau Instagram
7. Bangun Komunitas
Wisatawan datang dan pergi, ada yang sekali datang saja, ada juga yang berulang. Maka dari itu, untuk membangun bisnis yang berkelanjutan, Anda juga harus membangun komunitas yang menjadi destinasi Anda sebagai “markas” mereka.
Contohnya adalah:
- Komunitas sepeda
- Komunitas backpacker
- Komunitas wisatawan kuliner
- Sosialita
- Komunitas budaya
Anda bisa bekerja sama dengan mereka dalam bentuk memfasilitasi event mereka, membuat program referral commision, membuat paket khusus komunitas, dan lain-lain. Komunitas-komunitas inilah yang nantinya akan menjadi “pelanggan tetap” Anda.
Baca Juga: Prinsip Branding Premium yang Harus Ada, Tidak Sekadar Mahal
Kesalahan dalam Branding Wisata
Berikut merupakan beberapa kesalahan umum yang sering terjadi ketika pelaku bisnis melakukan kampanye branding-nya:
- Branding terlalu generik (contoh: hotel estetik, hidden gem, pantai yang sejuk, dan lain-lain)
- Fokus pada promo, bukan persepsi pengunjung
- Visual tidak konsisten
- Tidak punya cerita yang menarik untuk diangkat
- Mengabaikan ulasan pengunjung
Kolaborasi dengan Creative Faith
Membuat kampanye branding untuk destinasi wisata bisa menjadi tricky karena ini tidak hanya tentang fasilitas dan sumber daya, tetapi juga pengalaman yang didapat oleh pengunjung.
Industri wisata bergantung sepenuhnya pada kesan pengunjung saat berlibur di tempat tersebut.
Maka dari itu, Anda membutuhkan mitra strategis untuk merancang strategi kreatif dan berorientasi target pasar untuk mencapai tujuan dari marketing dan bisnis Anda..
Memiliki sejumlah portofolio dalam membantu brand dalam menciptakan berbagai strategi yang kuat untuk kebutuhan marketing, Creative Faith akan memikirkan semua sisi kreatif dan strategis untuk bisnis Anda.
Apakah brand Anda siap naik kelas?